Korrespondenz & E-Mail Funktionen

Die HUGO Hotelsoftware bietet umfangreiche Korrespondenz- und E-Mail-Funktionen, die speziell entwickelt wurden, um die Kommunikation mit Gästen zu optimieren und den Verwaltungsaufwand zu minimieren. Mit diesen Funktionen können Hotels ihre E-Mail-Kommunikation automatisieren und personalisieren, was sowohl Effizienz als auch Gastzufriedenheit erhöht.

Kommunikation im Chat. Persönich. Schnell. Effizient.

Mit dem integrierten Chat im HUGO Angebotsportal kommunizieren Sie direkt und in Echtzeit mit Ihren Gästen. Fragen zu Zimmern, Zusatzleistungen oder individuellen Wünschen landen sofort in Ihrer HUGO Hotelsoftware, sodass Ihr Team ohne Umwege schnell reagieren kann. Das sorgt für kürzere Reaktionszeiten, bessere Beratung und eine höhere Abschlussquote. So bleiben Sie jederzeit im direkten Austausch mit Ihren Gästen.

Vorlagenmanagement

Erstellen Sie eine Vielzahl von E-Mail-Vorlagen, die optisch ansprechend und auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Diese Vorlagen können für unterschiedliche Zwecke wie Reservierungsbestätigungen, Angebote, An- und Abreisemeldungen sowie Erinnerungsmails verwendet werden. Die Vorlagen sind HTML-basiert und garantieren, dass Ihre E-Mails im gewünschten Format beim Gast ankommen.

Automatisierter E-Mail-Versand

Mit der automatischen E-Mail-Versandfunktion können Sie Pre-Stay- und Post-Stay-E-Mails zu festgelegten Zeiten vor und nach dem Aufenthalt des Gastes versenden. Dies umfasst Erinnerungen an bevorstehende Aufenthalte, Dankes-E-Mails nach dem Aufenthalt und Feedback-Anfragen.

Mailingsystem

Das HUGO Mailingsystem ermöglicht eine schnelle und einfache E-Mail-Kommunikation mit Ihren Gästen. Anfragen werden automatisch beantwortet, passende Angebote können direkt aus dem System versendet und gebucht werden. Individuell anpassbare E-Mails und flexible Vorlagen helfen dabei, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, Zeit zu sparen und Gäste jederzeit optimal zu informieren.

Personalisierung & Mehrsprachigkeit

Personalisierte E-Mails sind entscheidend für die Gästebindung. Mit der HUGO Hotelsoftware können Sie E-Mails basierend auf den individuellen Präferenzen und dem Verhalten Ihrer Gäste personalisieren, was zu einer höheren Zufriedenheit und einer stärkeren Kundenbindung führt.

Um internationale Gäste optimal zu betreuen, unterstützt unsere E-Mail-Funktion Mehrsprachigkeit. Sie können E-Mails in verschiedenen Sprachen versenden und so sicherstellen, dass Ihre Nachrichten von allen Gästen verstanden werden.

Korrespondenz & Mail

Fastmailer – volle Kontrolle über Ihre Gästekommunikation

Echtzeit Sofort sehen, ob Kommunikation funktioniert oder nachgebessert werden muss.

Mehr Wirkung Auswertungen nutzen, um Vorlagen und Mailings laufend zu verbessern.

Mehr Transparenz

Jede E-Mail wird als Status nachvollziehbar.

Versendet, zugestellt, angesehen Spam-Risiken schneller erkennen Status jederzeit abrufbar

Schnellere Reaktion

Probleme werden früher sichtbar.

Sofortiges Feedback Bessere Betreuung Ihrer Gäste Mehr Sicherheit im Tagesgeschäft

Bessere Ergebnisse

Vorlagen und Mailings gezielt optimieren.

Öffnungsraten auswerten Zustellraten optimieren Inhalte laufend verbessern

Mehr Sicherheit

Wichtige Nachrichten zuverlässiger zustellen.

Spam früh erkennen Zuverlässigkeit steigern Kommunikation absichern

Status-Verlauf

Versendet

Die E-Mail wurde aus HUGO verschickt.

Zugestellt

Die Nachricht hat den Empfänger erreicht.

Empfangen

Der Server des Empfängers hat angenommen.

Angesehen

Die E-Mail wurde geöffnet und gelesen.

Spam erkannt

Risiken werden sichtbar, bevor Chancen verloren gehen.

Weitere Vorteile

Automatischer Wechsel zwischen Sommer- und Wintervorlagen
Automatisches Auslesen von E-Mail-Inhalten und Erstellen von Angeboten
Automatische Zuordnung von Antworten zu den richtigen Kunden oder Reservierungen
Mehrsprachige Vorlagen und Kommunikation

Alternative Kommunikationsmethoden

Neben den integrierten Korrespondenz- und E-Mail-Funktionen lässt sich HUGO auch mit weiteren Kommunikationslösungen im Hotelalltag kombinieren. Dazu zählen beispielsweise Websline, Chatlyn, Smart Host oder HiJiffy. So schaffen Sie zusätzliche Kontaktpunkte entlang der Guest Journey – von der ersten Anfrage über Angebots- und Buchungsprozesse bis hin zur digitalen Gästebetreuung. HUGO bleibt dabei die zentrale Hotelsoftware im Hintergrund: Informationen laufen strukturiert zusammen, Prozesse bleiben übersichtlich und Ihr Team kann Anfragen schneller und gezielter bearbeiten. So ergänzen alternative Kommunikationsmethoden Ihre bestehende Gästekommunikation sinnvoll und sorgen für mehr Reichweite, schnellere Reaktionszeiten und ein modernes Gästeerlebnis.

HUGO verbindet zentrale Hotelprozesse mit modernen Kommunikationslösungen – flexibel, offen und zukunftssicher.

Mit den umfassenden Korrespondenz- und E-Mail-Funktionen der HUGO Hotelsoftware können Hotels ihre Kommunikation effizient verwalten, die Gästezufriedenheit steigern und gleichzeitig Zeit und Ressourcen sparen.

Die automatisierten Prozesse und benutzerfreundlichen Tools machen HUGO zu einem unverzichtbaren Partner für moderne Hotellerie. Optimieren Sie Ihre Gästekommunikation und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste mit HUGO. Kontaktieren Sie uns noch heute für eine Demo oder weitere Informationen.