Korrespondenz & E-Mail Funktionen
Effiziente E-Mail-Kommunikation
Unsere E-Mail-Funktionalitäten ermöglichen es Ihnen, schnell und einfach mit Ihren Gästen zu kommunizieren. Sie können je nach Bedarf individuell angepasste E-Mails versenden. Zudem haben Sie die Möglichkeit, unterschiedlichste Vorlagen zu erstellen und zu verwenden, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und Zeit zu sparen.
Vorlagenmanagement
Erstellen Sie eine Vielzahl von E-Mail-Vorlagen, die optisch ansprechend und auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Diese Vorlagen können für unterschiedliche Zwecke wie Reservierungsbestätigungen, Angebote, An- und Abreisemeldungen sowie Erinnerungsmails verwendet werden. Die Vorlagen sind HTML-basiert und garantieren, dass Ihre E-Mails im gewünschten Format beim Gast ankommen.
Automatisierter E-Mail-Versand
Mit der automatischen E-Mail-Versandfunktion können Sie Pre-Stay- und Post-Stay-E-Mails zu festgelegten Zeiten vor und nach dem Aufenthalt des Gastes versenden. Dies umfasst Erinnerungen an bevorstehende Aufenthalte, Dankes-E-Mails nach dem Aufenthalt und Feedback-Anfragen.
Mailingsystem
Das HUGO Mailingsystem automatisiert die gesamte E-Mail-Kommunikation mit Ihren Gästen. Anfragen werden sofort beantwortet, und passende Angebote können direkt aus dem System gesendet und gebucht werden. Dies spart Zeit und stellt sicher, dass der Gast stets gut informiert ist.
Personalisierung & Mehrsprachigkeit
Personalisierte E-Mails sind entscheidend für die Gästebindung. Mit der HUGO Hotelsoftware können Sie E-Mails basierend auf den individuellen Präferenzen und dem Verhalten Ihrer Gäste personalisieren, was zu einer höheren Zufriedenheit und einer stärkeren Kundenbindung führt.
Um internationale Gäste optimal zu betreuen, unterstützt unsere E-Mail-Funktion Mehrsprachigkeit. Sie können E-Mails in verschiedenen Sprachen versenden und so sicherstellen, dass Ihre Nachrichten von allen Gästen verstanden werden.
Fastmailer
Der Fastmailer ist eine leistungsstarke Funktion innerhalb der HUGO Hotelsoftware, die speziell für die schnelle und effiziente E-Mail-Kommunikation entwickelt wurde. Im Prinzip macht der Fastmailer folgendes:
E-Mail-Sender, der es ermöglicht, E-Mails zu tracken:
- Versendet
- Zugestellt
- Empfangen
- Angesehen
- Im Spam-Ordner gelandet
Kundenzufriedenheit:
Überwachung der E-Mails von überall aus:
- Direktzugriff auf den Status der E-Mails in Echtzeit
- Transparenz über den gesamten Kommunikationsprozess
Umsatzsteigerung:
Ermöglicht effiziente Nachverfolgung und Verwaltung der E-Mail-Kommunikation:
- Schnelle Reaktion auf Kommunikationsprobleme
- Verbesserte Kundenbetreuung durch sofortiges Feedback
Transparenz:
Erhöhte Sicherheit und Zuverlässigkeit:
- Erkennung und Verwaltung von Spam-Risiken
- Sicherstellung, dass wichtige Nachrichten gelesen werden
Automatisierte Berichte und Analysen:
- Detaillierte Berichte über die Zustell- und Öffnungsraten
- Optimierung zukünftiger E-Mail-Vorlagen basierend auf Leistungsdaten
Der Fastmailer bietet somit umfassende Kontroll- und Verwaltungsmöglichkeiten, die in herkömmlichen E-Mail-Systemen nicht verfügbar sind. Mit dieser Funktion haben Sie stets den Überblick und können die Effektivität Ihrer E-Mail-Kommunikation maximieren.
Datenübernahme und Integration
Für einen nahtlosen Systemwechsel bietet HUGO die Möglichkeit, bestehende Gästedaten, Reservierungen und weitere relevante Informationen zu importieren. Dies erleichtert den Umstieg und stellt sicher, dass alle historischen Daten erhalten bleiben und nahtlos in das neue System integriert werden. Die HUGO Hotelsoftware lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren. So können Sie alle Ihre Kommunikationskanäle zentral verwalten und sicherstellen, dass Ihre Gäste immer auf dem neuesten Stand sind.
Externe Datensicherheit
HUGO garantiert höchste Sicherheit durch moderne Verschlüsselungstechnologien und regelmäßige Datensicherungen. Dies schützt Ihre Kommunikation und Daten vor unbefugtem Zugriff und Verlust. Unser fortschrittlicher Spam-Schutz stellt sicher, dass Ihre E-Mails nicht im Spam-Ordner Ihrer Gäste landen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachrichten gelesen werden und sorgt für eine zuverlässige Kommunikation.
Weitere Vorteile
- Automatischer Wechsel zwischen Sommer- und Wintervorlagen
- Automatisches Auslesen von E-Mail-Inhalten und Erstellen von Angeboten
- Automatische Zuordnung von Antworten zu den richtigen Kunden oder Reservierungen
- Mehrsprachige Vorlagen und Kommunikation